El objetivo de este libro es presentar la efectividad de la planificación estratégica en recursos humanos, en la excelencia de la gestión de personas.
Con eso, pretendo que usted lector, líder o gestor de personas, reflexione sobre las actuales prácticas de esta área y adopte una postura transformadora, objetivando la alineación estratégica de la gestión de recursos humanos a las estrategias organizacionales.
Con el objetivo de esclarecer los pasos decisivos de la evolución del pensamiento estratégico en este papel transformador del líder de RH, este libro fue escrito y dividido en doce capítulos, a saber:
Puede ser definido como un proceso para proporcionar personas capaces y motivadas para realizar la misión de la estrategia de la empresa.
Las personas crean valor para la empresa a través de sus competencias, y pueden poner su talento al servicio de la organización si encuentran un ambiente propicio y quienes las respetan, valoran y les ofrecen oportunidades, y todos saben qué participación moviliza a las personas.
Si usted ha escuchado que el profesional tiene que huir del lugar común y buscar un diferencial para el mercado de trabajo, eso es todo. Pero si cree que conquistar la diferenciación es sólo adquirir conocimiento y experiencia, la historia no es bien esa. La ventaja competitiva es mucho más una cuestión de actitud. Es decir, es necesario hacer que suceda.
Cliente oculto, o Cliente misterioso, es una herramienta utilizada por empresas de investigación de mercado, para medir la calidad de la atención de empresas, o para levantar informaciones específicas sobre productos y servicios.
En un mercado competitivo como el actual, donde la calidad de los productos y servicios ofrecidos son cada vez más exigidos por los consumidores, uno de los factores que puede hacer real diferencia entre las empresas es la calidad de las personas que trabajan allí; las personas entrenadas, involucradas, motivadas, seguramente serán el gran diferencial competitivo de las empresas.
Todos negociamos en diversos aspectos de nuestra vida familiar, académica, social y profesional.
Y todos vendemos algo, sea una idea, opinión, producto, servicio o simplemente la marca de nuestra empresa.
Cada tema, ayudará a cada miembro de su equipo a prepararse mejor para comunicarse y negociar -ideas, propuestas, productos y servicios- comprendiendo a su cliente y atendiendo de manera fantástica, perfeccionando los servicios e innovando el mercado con la imagen de una empresa comprometida con la satisfacción del cliente.
Asociados Satisfechos
Provincias Atendidas
Personas Capacitadas
Cursos y Talleres
Una persona informada podrá realizar amplios vuelos en las realizaciones del bien, sin embargo solamente los conscientes sabrán cómo usar esos logros para su liberación personal. Ya que el talento es la capacidad potencial del ser humano, latente como un don, es el poder de discernir; juzgar mirando hacia adelante. Necesitamos estimular la transformación de las personas.
Ivani Garcia, Phd - Doctorado y Msc - Maestría en Administración de Empresas por la FCU (Florida Cristhian University - EE.UU.), especialista en Recursos Humanos y Psicopedagogía por la PUC, y BSc - Bachiller en Pedagogía.
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